Support-Center

Häufig gestellte Fragen Fragen

Schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Kompatibilität und technischem Support. Wenn Sie keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts, erfolgt die Rückerstattung, sofern die Rücksendung genehmigt wird, innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Be Car behält sich das Recht vor, Rückerstattungen für zurückgesandte Produkte zu verweigern, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dies überprüfen und gegebenenfalls den Ersatz des Produkts veranlassen.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir werden schnell eine Lösung finden.
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, außer bei Fabrikationsfehlern. Weitere Einzelheiten finden Sie in den vollständigen Rückerstattungsrichtlinien.
Standardprodukte können gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.
In einigen Fällen sind geringfügige Änderungen an bestehenden Projekten möglich. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage und wir prüfen die Machbarkeit.
Kundenspezifische Projekte können CAD-Design, Prototypenentwicklung und Tests erfordern, daher hängt die Dauer von der Komplexität ab. Nach der Bewertung erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.
Bitte überprüfen Sie den Kompatibilitätsbereich auf der Produktseite. Im Zweifelsfall senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe von Modell, Baujahr und Version Ihres Fahrzeugs, oder senden Sie uns ein Foto des Montagebereichs: Wir bestätigen Ihnen schnell, ob das Teil korrekt ist.
Um ein Projekt zu beurteilen, benötigen wir in der Regel: Automodell und Baujahr Fotos des Installationsbereichs ungefähre Maße Beschreibung des gewünschten Ergebnisses
Ja, wir prüfen Anfragen für kundenspezifische Komponenten, wenn das Projekt technisch machbar ist. Schreiben Sie uns über das entsprechende Formular, und wir werden die Machbarkeit prüfen und Sie über die Projektzeiten und -kosten informieren.
Der 3D-Druck ermöglicht die Herstellung komplexer und optimierter Komponenten, die mit herkömmlichen Verfahren nur schwer zu realisieren sind, wobei Präzision und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Projekte erhalten bleiben.
Ja. Be Car-Produkte werden im eigenen Haus entwickelt, prototypisiert und in der Praxis getestet. Wir verkaufen keine generischen Produkte: Jedes Bauteil wird mit Blick auf Kompatibilität, Materialien und Details entwickelt.
Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen. Licht und Material können jedoch leichte Abweichungen in der Farbwahrnehmung verursachen.
Unsere Komponenten sind Aftermarket-Zubehörteile, die für die Integration in das Fahrzeug entwickelt wurden und, wie alle Produkte dieser Kategorie, in keiner Weise offizielle Ersatzteile der Automarken darstellen, für die sie bestimmt sind, und in den meisten Fällen auch keine Nachbildungen ähnlicher existierender Produkte. Dies hängt jedoch immer von der Art der betreffenden Produkte ab. Offensichtlich haben kosmetische Zubehörteile keine Auswirkungen auf die Garantierichtlinien des Fahrzeugherstellers, aber bei technischeren Elementen kann es je nach Hersteller zu Abweichungen kommen. Be Car übernimmt in diesem Zusammenhang keine Verantwortung für unsachgemäße Installationen oder solche, die nicht den Garantierichtlinien des jeweiligen Fahrzeugs entsprechen. Die Installation und Nutzung erfolgen in voller Verantwortung des Nutzers. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen.
Die meisten Produkte sind für eine einfache Installation konzipiert, ohne dauerhafte Änderungen am Fahrzeug vornehmen zu müssen. Der Schwierigkeitsgrad kann je nach Produkt variieren.
Ja. Jedes Produkt entsteht in einem Prozess, der Entwurf, Prototyping, Montageprüfung und Optimierung umfasst, bevor es verfügbar gemacht wird.
Die BeCar-Komponenten werden aus technischen Polymeren hergestellt, die für den Automotive-Bereich geeignet sind und für die verschiedenen Aufgaben ausgewählt wurden, die sie erfüllen sollen. Sie können mit einfachem PLA für Ihre Werkstatteinrichtung beginnen und dann zu ASA, ABS, NYLON, CARBON und anderen technischen Materialien übergehen, die für widerstandsfähigere Komponenten ausgewählt wurden, die in Ihrem Motorraum verbaut werden.
Sie erreichen uns über den Bereich Kontakt (siehe auch Button unten auf dieser Seite). Wir stehen Ihnen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zur Verfügung. Um den Support zu beschleunigen, geben Sie immer die Bestellnummer an.
Ja. Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um Ihre Bestellungen besser verfolgen zu können und von Rabattgutscheinen zu profitieren, die ausschließlich Mitgliedern vorbehalten sind.
Die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch nach dem Kauf versandt. Wenn Sie sie nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Promotionsordner. Andernfalls kontaktieren Sie uns, und wir werden überprüfen, ob die Bestellung bestätigt ist.
Kontaktieren Sie uns sofort unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse aktualisieren.
Bestellungen können geändert oder storniert werden, bevor sie in Produktion gehen oder versandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer. Sobald die Produktion oder der Druck des Produkts begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Hinweis: Für personalisierte oder auf Anfrage gefertigte Produkte ist eine Stornierung nicht möglich, da die Produktion auch die Gestaltung und/oder die Lieferung von zusätzlichen Farben umfasst und sofort nach Auftragseingang beginnt.
Viele Artikel sind sofort versandfertig oder in schneller Produktion, während andere auf Bestellung gedruckt und bearbeitet werden. Im Durchschnitt dauert die Bearbeitung 1–3 Werktage. Für Sonderanfertigungen oder spezielle Chargen können die Zeiten länger sein, schätzungsweise 3–7 Werktage. Bei kompletten kundenspezifischen Projekten werden die Zeiten selbstverständlich für jeden Einzelfall berechnet und vereinbart.
Ja. Wir versenden innerhalb der EU und in ausgewählte Nicht-EU-Länder. Lieferzeiten und Kosten hängen vom Bestimmungsort ab. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandinformationen.
Ja. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung des Kurierdienstes. Falls du sie nicht findest, überprüfe auch den Spam- oder Promotions-Ordner.
Die Lieferzeiten sind vom Zielort abhängig. Durchschnittliche Zeiten: Italien: 2–5 Werktage Europa: 4–7 Werktage Vereinigtes Königreich: 5–8 Werktage Schweiz: 5–8 Werktage Vereinigte Staaten und Kanada: 7–12 Werktage Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie die Sendungsverfolgung des Kurierdienstes.
In einigen Fällen kann es zu betriebsbedingten Verzögerungen beim Kurierdienst kommen. Wenn die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können, die Situation zu überprüfen.
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